博客让我们谈谈面料公司博客商业将客户放在第一位提高电子商务投资回报率第部分共部分通过布莱恩贝克年月日分钟阅读电子商务概括在开发投资回报率模型之前企业需要更好地了解客户及其对数字体验的需求和期望。进行定性和定量研究以开发买家角色和客户旅程图以了解数字渠道在客户体验的每一步中发挥的作用非常有用。电子商务的三个投资回报率驱动因素是增加钱包份额开发新市场和提高组织效率。基础设施和技术进行投资以实现投资回报率驱动因素。损益预测提供了里程碑您可以根据这些里。
即使公司使用扼杀者模式
程碑来衡量您的进展今年秋季我将与 号码数据库 作重新审视我的十亿美元电子商务一书中的概念并反思组织在疫情最严重时期如何处理这些概念从而推动了更多在线业务。这是由八部分组成的系列中的第三部分。了向电子商务的范式转变以及为什么领导力是克服组织惯性和执行电子商务战略的最关键因素。在这篇文章中我们将深入探讨为什么客户对您的组织的成功至关重要以及将他们的需求放在首位将如何提高您的电子商务业务的投资回报率。在与公司交谈时我最常被问到的问题之一是关于开展电子商务业务的投资。
近年来取得了许多重大进展
回报率经理和高管主要担心线上销售 银行邮件 食线下销售因此他们想知道数字化转型能否实现增量收入和成本效率的承诺。我的答案很简单要么进化要么消亡。这不是一个增量问题而是一个存在问题。买家行为发生了根本性变化销售需要数字化优先的方法。忽视这些变化的公司正在将自己置于危险之中。因此虽然考虑投资回报率很重要但企业应该更关心由于不作为而面临的生存危机。如果公司担心投资成本并记录数字化转型的好处那么他们可能不会像他们应该担心的那样担心替代方案被更灵活的数字优先竞争对。
