监控社交媒体已成为任何营销人员策略的重要组成部分。如果我们考虑到它的速度和范围，这种方法所提供的质量是很难找到的。例如公司依靠Ebay 和亚马逊上的用户和客户评论来开发和构思其产品。 无论是在论坛上的对话还是在博客和社交网络上共享的评论中，用户都表达了对特定产品的有用感受和意见。但如何正确解读网络上的所有信息以获得相关见解 ，从而利用它们来实现产品开发等其他业务目标？ 产品开发只不过是产品概念化、设计和创造的过程。此过程可能涉及从头开始创建产品或改进现有产品。在这两种情况下，阶段是相同的： 想法或评估的构想：在创建新产品的情况下，此阶段将包括概念的头脑风暴。如果该产品已经存在于市场上，则会评估问题和可能的解决方案。 发展观念 产品或服务测试 制定营销和销售策略 产品设计与开发 发射 反馈 竞争情报可以在以下每个阶段为公司提供帮助：从最初的搜索到活动的启动再到随后的反馈。
开发让您的客户爱上的产品和功能
在任何行业，从电子产品到化妆品，产品在投放市场之前都会经过研究和大量测试。无论品牌想要推出全新产品还是调整现有型号的功能，尝试预测向市场推出的最佳选择对于实现销量最大化至关重要。 作为？ 社交聆听可以作为市场研究渠道，帮助研发团队获得以下方面的实时可靠信息： 哪些功能最常被使用和评论 客户对某些产品或其特性有何感受？ 新产品和功能与过去的产品或竞争对手的产品相比如何 产品在多大程度上满足客户的期 埃及电话号码表 望 通过社交聆听，公司（聆听）和目标受众之间的界限被缩短。由于这是一个数字化过程，公司只充当网络上的观察者，人们可以随意说出他们的感受和想法：他们展示自己的本来面目。因此，积极倾听和充分分析可以提供因其真实性而具有巨大价值的数据。 案例分析 一家保险公司希望了解如何改善其移动应用程序的用户体验。通过在社交网络上积极倾听，团队能够从他们的对话中发现用户趋势。
收购新的创新来源或与之合作
产品创新是指利用尖端技术将产品提升到一个新的水平。除了在内部开发这些技术之外，研发团队 还可以寻找新的供应商，以创建一个合作伙伴生态系统，从而加强其产品并提供创新和竞争力。 作为？ 在社交媒体上倾听还可以通过以下方式帮助定义上述努力： 识别因其出版物和所使用的反映创新和前沿概念而脱颖而出的新的或新兴的供应商 监控进入市场的新技术的发展和潜力（以及谁推出或分享这些技术） 这可以通过选择和随后配置与公司目标和战略相关的查询和关键标签来再次完成。做到这一点的一个好方法是监控专业媒体和社交媒体资料，我 银行邮件 们知道这些资料与我们行业的最新趋势保持同步。 案例分析 一个在线网络平台 监控在线对话，发现其用户的主要需求是在线寻找专业培训资源。随后，该公司决定创建一个包含教育视频的网站，并推出定制的专业培训套餐，以服务不同的客户群体。 通过“倾听”用户的声音，他们能够发现以前从未发现的需求。这些信息还帮助他们找到可以与哪些公司或初创公司合作，以实现产品多样化并满足客户的新需求。
