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测试和改进然而如果人工智就会导致

这些预定义的响应可帮助代理以极快的速度导航支持交互。为特定响应分配标签，以便在几秒钟内快速搜索并将其发送给用户，从而显着缩短代理的首次解决时间。 2. 通过 Nudge 将用户拉回到对话中 将此功能视为当用户未提供您寻求的相关信息或尚未转换时您向用户提供的微妙推动。您可以在聊天窗口关闭之前推动用户，或者在确定的时间之后设置营销活动的触发器。这可确保您的代理能够从每次支持互动中获取价值。 计划至关重要的原因未经训  建议阅读：电话与对话式人工智能支持 它们都有几个共同的特征。其中之一是将呼叫或聊天转接到正确部门的功能。在比较这些客户服 国家邮箱列表 务工具之前，让我们先了解它们的本质。 IVR 支持 IVR 支持使客户能够使用 DTMF（双音多频）和通过键盘输入的语音与计算机进行交互。它使用语音识别或电话键盘来帮助将客户查询引导到理想的部门，并且在某些情况下允许客户自助服务。 工智能之前制定一份精心起草的  您可能在 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等消息应用程序以及公司网站上看到过它们。 对于喜欢选择自助服务并回答不需要人工代 银行邮件  理的简单问题的客户来说，它们是完美的工具。对于复杂的问题，它将聊天转移给在线代理。 对话式人工智能平台的功能之一是询问用户一系列问题并将他们连接到正确的部门/代理。因此，它们也被称为 IVR 的现代化版本。